Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2026

La présente politique de confidentialité explique comment BATIQAD collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs, clients et utilisateurs de la plateforme.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Dénomination : BATIQAD
Nom commercial : BATIQAD
Adresse : [À compléter]
Email de contact : contact@batiqad.tn

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site et de la plateforme, nous pouvons collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• nom de société ;
• fonction ou rôle professionnel ;
• informations relatives aux projets ;
• messages envoyés via les formulaires ;
• demandes de devis ;
• documents ou pièces jointes transmis volontairement ;
• informations de connexion au portail client ;
• journaux techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

3. Origine des données

Les données peuvent être collectées lorsque vous :

• remplissez le formulaire de contact ;
• envoyez une demande de devis ;
• créez ou activez un compte utilisateur ;
• utilisez le portail client ;
• échangez des messages avec l'équipe ;
• consultez ou téléchargez des documents ;
• participez à une réunion en ligne ;
• utilisez les fonctionnalités de suivi de projet.

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• répondre aux demandes de contact ;
• traiter les demandes de devis ;
• créer et gérer les comptes utilisateurs ;
• fournir l'accès au portail client ;
• suivre l'avancement des projets ;
• partager des documents ;
• gérer les devis, factures et relevés ;
• envoyer des notifications importantes liées aux projets ;
• assurer la sécurité de la plateforme ;
• respecter les obligations légales et administratives applicables.

5. Base légale

Selon les cas, les traitements peuvent être fondés sur :

• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• l'intérêt légitime de l'entreprise à gérer ses projets, clients et communications ;
• le consentement lorsque celui-ci est requis ;
• le respect d'obligations légales.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées aux équipes habilitées de BATIQAD et, lorsque nécessaire, aux prestataires techniques participant au fonctionnement du site et de la plateforme.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

7. Sous-traitants et services techniques

La plateforme peut s'appuyer sur des services techniques tels que :

• hébergement du site et de la base de données ;
• envoi d'emails transactionnels ;
• stockage sécurisé de fichiers ;
• outils de sécurité, de journalisation et de supervision ;
• services de visioconférence ou de communication intégrés.

Les prestataires doivent traiter les données uniquement pour les besoins du service.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité :

• demandes de contact : durée nécessaire au traitement de la demande ;
• demandes de devis : durée nécessaire au suivi commercial et administratif ;
• comptes clients : pendant la durée de la relation contractuelle ;
• documents, devis, factures et relevés : selon les obligations légales et comptables applicables ;
• journaux techniques : durée limitée nécessaire à la sécurité et au diagnostic.

Les durées exactes peuvent être précisées ou adaptées selon les obligations applicables.

9. Sécurité

BATIQAD met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles, notamment :

• authentification des utilisateurs ;
• gestion des rôles et permissions ;
• séparation des accès client ;
• journalisation des actions importantes ;
• protection des fichiers et documents ;
• limitation des accès aux données selon les besoins ;
• sauvegardes et mesures de continuité selon l'environnement de déploiement.

10. Droits des utilisateurs

Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer de droits sur vos données personnelles, notamment :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité lorsque applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@batiqad.tn

Une vérification d'identité peut être demandée afin de protéger vos données.

11. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à la mesure d'audience ou à l'amélioration du service.

Si des cookies non strictement nécessaires sont utilisés, un mécanisme d'information ou de consentement adapté devra être mis en place.

12. Emails transactionnels

Des emails peuvent être envoyés automatiquement pour :

• la réinitialisation de mot de passe ;
• l'activation d'un compte ;
• l'accès au portail client ;
• la mise à disposition d'un devis, d'une facture ou d'un relevé ;
• le partage d'un document ;
• la réception d'un message ;
• une invitation à une réunion ;
• une mise à jour importante d'un projet.

Ces emails sont liés au fonctionnement du service.

13. Transfert hors du pays de résidence

Si certains prestataires techniques sont situés hors du pays de résidence de l'utilisateur, BATIQAD veille à mettre en place les garanties appropriées lorsque cela est requis.

14. Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions du site, de la plateforme ou des obligations applicables.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

contact@batiqad.tn